Für Patienten und Angehörige
FAQ zur moVe-it App
Sie haben eine Frage oder ein technisches Problem mit der moVe-it-App?
Bitte prüfen Sie zuerst die FAQ auf dieser Seite. Viele häufige Fragen zur Registrierung, Anmeldung, Passwort, Videos, Internetverbindung, Tagebuch, Kontakten und zum Aktivitätenbereich werden hier bereits beantwortet.
Wichtig: Bitte senden Sie über das Support-Formular keine medizinischen Fragen. Die moVe-it-App ersetzt keine Diagnose, Therapie oder Notfallversorgung. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre behandelnde Ärztin, Ihren behandelnden Arzt oder Ihr Studienzentrum.
FAQ als Download
Sie können die vollständige FAQ zur moVe-it-App auch als Dokument herunterladen. Dort finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zur Registrierung, Anmeldung, Nutzung der App, technischen Problemen und Kontaktaufnahme mit dem Support.
Sie haben keine passende Antwort gefunden?
Wenn Ihre Frage durch die FAQ nicht beantwortet wurde oder ein technisches Problem weiterhin besteht, können Sie uns über das Support-Formular kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Hilfreich sind Angaben zum verwendeten Gerät, zur Android- oder iOS-Version, zum genauen Zeitpunkt des Problems, zur Häufigkeit sowie eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung des Ablaufs.
Falls möglich, senden Sie Screenshots bitte separat per E-Mail an move-it@telemedallianz.de. Bitte senden Sie keine Passwörter, keine sensiblen medizinischen Informationen und keine vollständigen Zugangsdaten.
